万分感谢武汉国灸赤诚心意

　　我是江苏省无锡市第三高级中学的退休教师，现年85岁。去年患上了前列腺炎，通过电视购物购买了一个疗程的中国灸系列产品之前列腺灸。收到前列腺灸后，一位自称储主任的人指导我如何使用该产品，我按她的指导坚持使用，二三十天后，仍不见病情好转，于是打算停止使用。储主任在电话里“开导”我，慢性病要慢慢治疗，并且在未经我允许的情况下，又把第二个疗程的前列腺灸寄给了我，我继续用了几天，病情非但没有好转，反而日趋严重，小便疼痛且尿血。不得已，我前往无锡市第二人民医院泌尿科接受诊治并做了微创手术，出院至今康复良好。

　　近半年来，我多次向当初推销前列腺灸的储主任申请退回第二个疗程的前列腺灸共计款项1168元。起初储主任并不愿意退货，提出可以换成该保健品公司的其他保健品，我不同意，最后储主任表示退货可以，但要承担物流费和17%的增值税，我同意了，之后收到对方寄来的邮件，里面只是一张收据，并不是增值税发票，我很气愤，这分明只是收据为何要我交增值税?而后我再打电话，该保健品公司告知我储主任已经辞职，他们辩称不清楚情况，对我不予理睬，在投诉无门的情况下，我只能借助媒体，通过报纸披露这件事情。

　　因我不清楚电视购物销售渠道并非武汉国灸科技开发有限公司(以下简称“武汉国灸”)官方认证的购买渠道，一直与我联系的储主任也并非武汉国灸的工作人员(直到武汉国灸的工作人员登门慰问才得知我是上当了)，所以报道中有牵涉到中国灸的生产厂家武汉国灸及对其产品的质疑。让我没想到的是，在事情发生后，我第一时间接到了武汉国灸公司的电话，仔细询问了我的购买经过和使用情况，并当即派出公司高管陈总等三人从武汉赶来无锡我的家中，带着公司产品生产的相关资质文件，对我进行了真诚的慰问和详细说明。

　　那天是2016年7月8日，整个长江流域正经历暴雨洗礼，武汉国灸的陈总等三人冒着暴雨驱车赶来无锡，因到达时天色已晚，为避免打扰我们休息，第二天上午方才过来我家，他们一来便表达了对我的慰问，交谈一番后了解了事情的原委，也向我清楚说明了前列腺灸的确由武汉国灸公司生产，但只通过药房和医院等公司认证的正规渠道销售，出售前列腺灸给我的储主任及其保健品公司并不是国灸公司认证的经销商，而且从前列腺灸的适用症上对我并不适用。至此，双方的误会总算是解除了，更让我没想到的是，陈总主动提出代表公司将我未用完的产品按原价退款，这种用户至上，勇于承担的态度让我和老伴深受感动。

　　陈总临回武汉前对我说: "诚信创造价值，信用驱动发展。我们中国灸不但追求以人为本、绿色医疗，也坚持诚信办企的信念，我们会尽力自查市场上擅自销售中国灸产品的无良商家，为消费者创造一个安心的市场环境。"

（编辑：xinzhong）